一、前言

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在日常生活工作中，我们都会提前想一些预案来预防一些可能会发生的事情，但不管怎么预防，总会出现一些意料之外的事情，比如最近的水灾，还有火灾，简直防不胜防啊。

异常这个词，就有"未知的意外"的意思。意外出现了，总得想办法处理吧？如果我不知道该如何处理，那我应该提交给我的上一级去处理吧？